La ciudad de Buenos Aires lanzó un programa de capacitación en inglés dirigido a empleados de sectores clave para mejorar la calidad del servicio turístico y reforzar la competitividad de la Capital en el ámbito internacional. La plataforma virtual Ciudad Bilingüe proporcionará formación gratuita en inglés a trabajadores de seguridad, salud, comercio, gastronomía y transporte, entre otros.

El jefe de Gobierno porteño, Jorge Macri, explicó a LA NACIÓN que esta iniciativa tiene como objetivo preparar a los empleados de la ciudad para comunicarse de manera efectiva con los turistas que, en muchos casos, no hablan español: “Estamos invirtiendo en el capital humano de Buenos Aires, dotando a nuestros trabajadores de una herramienta clave para desenvolverse en un mundo cada vez más globalizado”. La plataforma, desarrollada por la empresa EduSoft, permitirá a los participantes acceder a un sistema de aprendizaje autoasistido y asincrónico, con la posibilidad de obtener una certificación internacional de nivel C1 al completar el curso. El programa consta de 10 niveles de formación, cada uno de 50 horas, con evaluaciones intermedias y finales, y está diseñado para ser accesible a todos los trabajadores que residan o trabajen en la Capital.

Valentín Díaz Gilligan, presidente del Ente de Turismo de la ciudad, indicó a LA NACIÓN que la implementación de esta plataforma forma parte de una estrategia más amplia para atraer más eventos internacionales a Buenos Aires. Según Díaz Gilligan, “la capacidad de los empleados para comunicarse en inglés es esencial para garantizar una experiencia satisfactoria para los turistas y mejorar la reputación de Buenos Aires como destino turístico”.

La plataforma

El programa “Ciudad Bilingüe” ha sido diseñado específicamente para abordar las necesidades de diferentes sectores. Por ejemplo, los empleados gastronómicos recibirán formación en inglés orientado a los negocios, mientras que los de salud y seguridad tendrán módulos especializados que abordan la terminología relevante para sus áreas. El acceso a la plataforma es gratuito para los empleados que trabajen en la ciudad, aunque también está disponible para personas de otras provincias que deseen utilizarla, con la opción de adquirir la certificación de manera independiente.

En las primeras semanas desde su lanzamiento, la plataforma ha recibido más de 13.000 inscripciones, lo que refleja el interés y la necesidad de formación en inglés . Además de la modalidad virtual, la Ciudad habilitó 15 sedes presenciales, donde los participantes pueden acceder a recursos tecnológicos y recibir asistencia de profesores de inglés en caso de enfrentar dificultades con la plataforma.

EduSoft diseñó la plataforma para gestionar hasta un millón de usuarios simultáneos, al asegurar que todos los interesados puedan acceder al programa sin restricciones. Esta iniciativa también está dirigida a jóvenes que están completando su educación secundaria, proporcionándoles una ventaja competitiva al ingresar al mercado laboral o continuar su formación académica.

El lanzamiento de Ciudad Bilingüe se enmarca en las políticas públicas orientadas a la internacionalización de Buenos Aires, con el objetivo de mejorar la competitividad de la Capital como destino turístico y fortalecer su capacidad para atraer eventos internacionales. La certificación C1, obtenida al completar el curso, es reconocida a nivel internacional y puede abrir nuevas oportunidades laborales.

Al completar los 10 niveles, los participantes pueden optar por obtener la certificación C1, que es reconocida internacionalmente y valida un alto nivel de competencia en inglés. Según Díaz Gilligan, “la mejora en las habilidades lingüísticas de los empleados de la ciudad tendrá un efecto directo en la experiencia de los turistas que visitan Buenos Aires”. La capacidad de los trabajadores para comunicarse en inglés es un factor clave para asegurar que los turistas se sientan bienvenidos y comprendidos, lo que a su vez refuerza la reputación de Buenos Aires como un destino turístico.

Eventos

En línea con esta estrategia, la Ciudad impulsó un plan para atraer más eventos internacionales, como congresos y convenciones. Díaz Gilligan señaló que “el inglés es la lengua común en muchos de estos eventos, y la capacitación en inglés para los empleados es una pieza clave para asegurar que Buenos Aires pueda competir con otras ciudades a nivel global en la organización de estos eventos”.

Además, la plataforma ofrece a los participantes la oportunidad de personalizar su experiencia de aprendizaje. Los usuarios pueden seleccionar módulos adicionales que se adapten a sus necesidades específicas, ya sea en términos de vocabulario especializado o en la mejora de habilidades específicas como la comunicación oral o la comprensión auditiva.

“Estamos convencidos de que este programa no solo mejorará la experiencia de los turistas que visitan nuestra Ciudad, sino que también brindará a los trabajadores herramientas fundamentales para su desarrollo personal y profesional. Esta plataforma es una inversión en el futuro de Buenos Aires, y su éxito depende de la colaboración activa de todos los sectores representados aquí hoy. Queremos que cada trabajador, desde el comerciante hasta el taxista, tenga la oportunidad de perfeccionarse y de ofrecer un servicio de excelencia”, afirmó Macri.

Para fomentar esta plataforma, el jefe de gobierno porteño se reunió con representantes de las asociaciones, cámaras y gremios que agrupan a sectores estratégicos como la Federación de Comercio e Industria de la Ciudad (Fecoba), el Sindicato de Empleados de Comercio, la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (Uthgra), el Sindicato de Peones de Taxis y la Asociación de Propietarios de Taxis, las empresas Greyline, Surla y Buenos Aires Bus, Afeet (Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas), la Asociación de Pizzerías y Casas de Empanadas de la República Argentina (Appyce), el Sindicato Único de Trabajadores y Empleados de la Ciudad (Sutecba), la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), y la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc).