Nueva oferta confunde a los fanáticos de cruceros casinos Royal Caribbean. ¿Qué pasó?

Los fanáticos de los cruceros suelen ser viajeros leales que les encanta aventurarse en el mar por días, y también porque saben que esa lealtad suele ser recompensada.

Saben que mientras más viajan, más posibilidades tienen de recibir ofertas especiales para seguir disfrutando de estos relajantes viajes en barco.

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Pero en el caso de los viajeros de los cruceros de casino Royal Caribbean, parece que ha surgido una confusión con un popular programa de recompensa a la lealtad. Se han hecho algunos cambios, y muchos clientes no están contentos con esa decisión, según reportó la publicación TheStreet.

Programas de premios a la lealtad

Los programas de recompensa por jugar en los cruceros de casinos son muy apreciados, ya que los fanáticos del juego pueden ganar desde bebidas gratis a viajes sin costo en los barcos.

Royal Caribbean tiene el programa Casino Royale que ofrece varios tipos de premios a los clientes leales que hacen apuestas en los casinos de los cruceros. Por ejemplo, pueden obtener beneficios basados en cuánto apuestas en los casinos durante el año (la temporada va del 1 de abril al 31 de marzo). Si obtienes la categoría “Prime”, puedes ganar bebidas gratis en el casino y hasta un viaje sin costo en una de las cabinas interiores del crucero, según el artículo de TheStreet.

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Pero hay un segundo tipo de recompensa que es un poco misteriosa, ya que son ofertas que son enviadas por correo electrónico, aunque al parecer también son publicadas en la página web. Royal Caribbean no explica a quién envía estas ofertas por correo electrónico, pero parece que está basado en el último viaje que hagas en sus cruceros. Eso incluye la cantidad de dinero que apostaste (no cuánto perdiste) y otros gastos que hayas hecho durante el viaje.

Las ofertas varían bastante, ya que algunas personas reciben descuentos y otras reciben hasta una estadía gratis en una suite.

Cuando recibes una oferta de estadía gratis en una habitación, la oferta la hacen para dos personas. Pero al parecer esta oferta es la que está cambiando.

Confusión entre los viajeros de Royal Caribbean

Algunas personas en grupos de Facebook sobre Royal Caribbean han dicho que están recibiendo ofertas en donde solo una persona tiene estadía gratis y la otra tiene que pagar precio completo, explica TheStreet.

Incluso los que viajen solos tendrán que pagar una tarifa suplementaria por viajar solo. O sea, si te quedas en una habitación de dos personas tienes que pagar por la segunda persona así no viaje contigo.

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Esto haría que la oferta de un crucero gratis realmente no sea gratis del todo. Bajo el sistema actual, si recibes una oferta de crucero de estadía gratis, todavía el pasajero tiene que pagar impuestos y tarifas de terminal por cada persona.

Esta nueva oferta está causando confusión ya que el sistema actual de recompensa a los clientes leales sigue funcionando (estadía gratis para dos personas).

En pocas palabras, este plan parece ser una estrategia de ofrecer un 50% de descuento por un viaje de cruceros, y no realmente un viaje gratis. Y las otras promociones de viajes en cruceros gratis siguen activas, en donde solo se pagan los impuestos y las tarifas de los puertos.

En este sentido, los clientes de Royal Caribbean tienen razón de estar confundidos.

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