Yahoo Noticias La dana en Valencia: turismo responsable en tiempos de crisis
Tras las terribles imágenes que dejó el paso de la DANA por la Comunitat Valenciana, aumenta la inquietud dentro de su sector turístico que, en 2021, supuso un 2,3 % del PIB y un 2,4 % del empleo de la región.
Es el tercer destino español para visitantes extranjeros (13,3 %, detrás de las Islas Baleares y Cataluña) y ahora se teme que los efectos de la tragedia afecten a su llegada.
En los medios de comunicación de países clave para el turismo valenciano se han ido publicando noticias que alimentan el miedo a viajar a la zona.
Noticias del exterior
Por un lado, en Reino Unido los periódicos The Independent y The Times advierten a los turistas que no recibirán reembolsos por cancelaciones, a menos que el ministerio de Asuntos Exteriores desaconseje los viajes no esenciales a Valencia o España.
Por otra parte, el ministerio de Asuntos Exteriores de Alemania ha emitido una advertencia contra “viajes turísticos innecesarios a la comunidad autónoma de Valencia”. Este anuncio permitiría a los viajeros cancelar sus reservas sin costo.
Los efectos del desastre
Hay estudios que indican que los desastres naturales pueden afectar a regiones que no han sufrido directamente sus efectos. Tras una serie de incendios en el sureste de Australia, alojamientos en zonas no afectadas registraron cancelaciones superiores al 60 % . Esto se debió a la percepción de inseguridad y posibles daños en infraestructuras.
Además, muchos viajeros tienen inquietudes éticas al considerar visitar zonas afectadas. No quieren entorpecer los esfuerzos de recuperación. Algunos evitan áreas afectadas por motivos culturales o religiosos. Otros no quieren formar parte del turismo de catástrofes potenciado por medios sensacionalistas.
Sin embargo, el turismo puede ser clave en la recuperación tras un desastre.
De lugar de ocio a infraestructura esencial
Estos días, los establecimientos hoteleros valencianos han sido infraestructuras cruciales para alojar organizaciones humanitarias como The World Central Kitchen, Cruz Roja, Cáritas entre otras, y también para acoger temporalmente a algunos damnificados. Recursos hoteleros como cocinas o espacios de reunión se han transformado en centros de operación y logística.
Aunque se eviten las zonas más dañadas, el resto de la Comunitat Valenciana podría seguir beneficiándose de la llegada de visitantes. La transversalidad y heterogeneidad del turismo podría conseguir que los beneficios que se generan en una zona lleguen a otras más afectadas por la DANA. Por eso es vital acelerar la recuperación y fomentar el regreso de turistas tan pronto como sea seguro.
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Recuperar el destino
A nivel de comunicación y sensibilización es esencial ofrecer información actualizada y precisa sobre las áreas afectadas, los servicios disponibles y el estado de las infraestructuras.
Restablecer la percepción de seguridad y atractivo mediante campañas de marketing es el siguiente paso. En este sentido, Visit Valencia, el organismo oficial de turismo de la ciudad de Valencia, ha actuado con rapidez. Ha creado un servicio de información en su sitio web que ofrece información práctica a los visitantes sobre cuestiones que han podido verse afectadas a consecuencia de la DANA (transporte, visitas a lugares turísticos, restauración, etc.) y alerta sobre posibles inconvenientes. La intención es mostrar que, pese a las dificultades que se viven en las localidades de alrededor, Valencia sigue siendo muy accesible para sus visitantes.
Finalmente, es crucial fortalecer las alianzas y la coordinación entre las partes interesadas. Se deben abordar políticas adversas derivadas de la crisis, gestionar la cobertura mediática negativa, facilitar los viajes en la medida de lo posible y apoyar a las empresas locales.
Planificación y prevención
Suiza lleva años desarrollando una cultura de planificación y respuesta ante emergencias en la alta montaña que permiten dar una respuesta rápida y eficaz ante situaciones de riesgo.
Asimismo, las poblaciones residentes deben ocupar un lugar central en las decisiones y se deben priorizar sus intereses y preferencias respecto a la recepción de turistas. Si esto no se gestiona adecuadamente, pueden surgir conflictos, como sucedió en Hawaii tras los incendios que devastaron parte de Maui, ya que el gobierno decidió reabrir la isla al turismo sin el acuerdo de los residentes, los cuales sintieron que su tiempo de duelo no fue respetado.
Una buena gestión puede evitar también el turismo de catástrofes (dark tourism), muy ligado al sensacionalismo y que no aporta ningún beneficio tangible. Las prioridades pueden cambiar y, por tanto, es necesario seguir de cerca y evaluar continuamente los impactos a nivel local.
Mantener el atractivo
El desafío para Valencia es revertir las percepciones negativas y demostrar que, pese a la catástrofe, sigue siendo un destino atractivo para los viajeros.
La recuperación efectiva de las comunidades afectadas exige individuos con fuerte compromiso, como evidencia el movimiento solidario generado en Valencia tras la DANA.
Para finalizar, el turista que necesita ahora la región debe ser responsable, consciente de lo sucedido y respetuoso con las zonas en recuperación. Su testimonio debe servir para demostrar que el turismo tiene la capacidad de transformar sociedades.
Este compromiso puede significar un impulso significativo para dejar atrás esta crisis y aprender a reaccionar de forma activa ante el futuro.
Este artículo fue publicado originalmente en The Conversation, un sitio de noticias sin fines de lucro dedicado a compartir ideas de expertos académicos.
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