Yahoo Noticias Cuidado con el soporte técnico no solicitado
Texto: Mariana Israel
Los estafadores están más avivados que nunca. Si acabas de llegar a los Estados Unidos y estás instalando tu computadora, ten cuidado con algunas llamadas malintencionadas.
El Buró de Mejores Negocios de EE.UU (BBB, por sus siglas en inglés) lanzó recientemente una alerta por una nueva modalidad de estafa telefónica, en la cual quien llama dice ser de Microsoft y ofrece resolver algún problema con la computadora, o intenta vender un software, siempre con un mismo objetivo: acceder remotamente a tu PC.
En general, la excusa gira en torno a “un virus”, que se ha detectado en tu computadora. La persona del otro lado de la línea te dice que forma parte del staff de servicio técnico y te pide que te sientes frente al monitor, para escuchar las instrucciones y eliminar al virus.
Lo que en realidad pretende es que le brindes autorización para controlar y acceder remotamente a tus archivos. Una vez dentro de tu PC, los estafadores pueden instalar software malicioso, robarte datos personales y hasta dirigirte a sitios donde se te pedirá que ingreses información de la tarjeta de crédito. El daño puede ser grande, ¡así que ten cuidado!
¡Interlocutores sospechosos!
El BBB enumera algunas organizaciones de las cuales los cibercriminales alegan formar parte:
- Windows Helpdesk
- Windows Service Center
- Microsoft Tech Support
- Microsoft Support
- Windows Technical Department Support Group
- Microsoft Research and Development Team (Microsoft R & D Team)
¿Windows te llamaría para resolverte un problema técnico? Es posible, según informa la misma compañía en su sitio oficial, pero en ningún caso se tratará de llamadas que no fueron previamente solicitadas. En su sitio web, Microsoft declara que nunca se te pedirá que pagues por teléfono.
¿Qué hacer si te llaman?
BBB y Microsoft recomiendan seguir estos pasos para protegerte de los estafadores:
- No pagues por ningún software o servicio por teléfono.
- Nunca reveles datos personales, en especial si se trata de un desconocido.
- Si te advierten sobre una amenaza, cuelga el teléfono y llama directamente a la compañía (en este caso, Windows).
- Pregunta si el “servicio” tiene un costo o requiere de una suscripción. Si te responden que sí, corta el teléfono.
- No le des control de tu computadora a nadie, a menos que puedas confirmar que se trata de un representante legítimo de una compañía de la que ya eres cliente.
- Registra los datos de quien llama, y repórtalos inmediatamente a las autoridades locales.
- Instala un antivirus. Es la mejor manera de asegurarte de que tu computadora esté libre de amenazas.
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