Qué supone para usted el ciberataque al Departamento de Salud a la hora de solicitar un certificado de defunción

Semanas después que el Departamento de Salud de la Florida conoció que su sistema de estadísticas vitales había sido pirateado por ciberladrones, el panorama para las familias que solicitan servicios funerarios es “caótico”, dijo Crystal Van Orsdel Marchant, vicepresidenta adjunta de Van Orsdel Funeral and Cremation Service.

¿El problema?

Los servidores no están en línea y eso ha interrumpido los funerales y dificultado la tarea de las personas que necesitan obtener certificados de defunción. Estos documentos son necesarios para tramitar cambios en cuentas bancarias, presentar reclamaciones de seguros o actualizar prestaciones del Seguro Social.

“Para facilitar la continuidad de las operaciones de los certificados de defunción, el departamento ha trabajado estrechamente con las funerarias y los centros de salud para poner en marcha procedimientos fuera de línea durante este período”, le dijo esta semana Jae Williams, portavoz del Departamento de Salud de la Florida, a News Service of Florida.

El problema no son solo los certificados de defunción. Los piratas informáticos también capturaron del Departamento de Salud del estado los resultados recientes de las pruebas del VIH de los floridanos, las notas detalladas de los médicos y los registros de las pruebas de inmunización y de detección de virus.

Por qué son importantes los certificados de defunción

De acuerdo con el estado, el certificado de defunción completado por el médico que atendió al fallecido es necesario a efectos legales, como la legalización de herencias, las reclamaciones de seguros, el Seguro Social, las prestaciones para veteranos y las prestaciones de jubilación. El certificado de defunción también es usado por la Florida para controlar las principales causas de muerte, lesiones, muertes relacionadas con suicidios y homicidios, muertes infantiles o muertes relacionadas con el trabajo.

Qué ocurre si necesita planificar un funeral ahora

¿Qué significa esto para usted si necesita organizar un funeral ahora mismo? “Habrá retrasos en el proceso de obtención del certificado de defunción”, dijo Van Orsdel Marchant, cuya funeraria celebra este año su centenario.

¿Cuánto duran los retrasos?

El plazo habitual de tramitación era de tres a cinco días y después podía tardar entre una semana y 10 días en recibir el certificado de defunción. Van Orsdel Marchant dijo que el retraso en la obtención del certificado de defunción será de una semana más o menos.

“A pesar de que el estado y todo el mundo está tratando de llegar a los procesos que pueden ser tan eficientes como sea posible, el hecho de que estamos en un sistema manual y no un sistema totalmente automatizado como estábamos antes añade tiempo al proceso debido a muchos factores diferentes. Hay muchas entidades implicadas: el Departamento Estatal de Estadísticas Vitales, las funerarias, los médicos, la oficina local del médico forense, la Oficina local de Estadísticas Vitales y la Administración de la Seguridad Social. Todo el mundo tiene que aprender un nuevo proceso y adaptarse a medida que recibimos instrucciones actualizadas”.

¿Qué significa esto para los clientes que compraron servicios a una funeraria?

Las secuelas del ciberataque significan que todas las funerarias de la Florida están experimentando retrasos en la obtención de certificados de defunción.

¿Qué deben hacer ahora?

Los clientes pueden tomar algunas medidas para facilitar las cosas.

“Si alguien en la Florida ha perdido a un ser querido recientemente, alrededor o después del 27 de junio, debe confirmar que la funeraria notificó correctamente al Seguro Social. Si la funeraria no pudo hacerlo porque el sistema del Sistema de Registro Electrónico de Fallecimientos se cayó, deben solicitarle un formulario SSA-721 de Declaración de Fallecimiento por el director de la Funeraria a la funeraria y enviarlo por fax, correo o entregarlo en persona en la SSA”, dijo Dijo Van Orsdel Marchant.

Visite www.ssa.gov para obtener información.

¿Qué obstáculos puede esperar?

Espere retrasos en la tramitación y recepción del certificado de defunción. Seguro Social no está siendo notificada electrónicamente. Los clientes deben confirmar si la funeraria está haciendo esta tarea por ellos o si deben enviar por fax, correo o notificar en persona. La gente puede esperar retrasos significativos al llamar o visitar la Oficina local de Estadísticas Vitales en lo que respecta a la solicitud de certificados de defunción, dijo Van Orsdel Marchant.