Tras nuevos retrasos, ¿cómo puedo contactar a Southwest Airlines para saber el estatus de mi vuelo?

La aerolínea Southwest Airlines anunció el martes 18 de abril que suspendió todos sus vuelos debido a problemas técnicos intermitentes, lo que causó el retraso de mas de 1,700 vuelos, reportó la agencia Associated Press.

Este nuevo problema ocurre cuatro meses después que Southwest tuvo una debacle significante durante la congestionada temporada de Navidad del año pasado.

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La suspensión de la partida de los vuelos fue temporal y a finales de la mañana del martes la aerolínea anunció que habían reactivado las salidas de sus vuelos otra vez, según Southwest y la Administración Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés).

“Southwest reanudó sus operaciones después de pausar temporalmente la actividad de los vuelos esta mañana para solucionar los problemas de conexión de datos que resultaron de una falla en el firewall”, dijo la aerolínea, cuya sede es en Dallas, en un comunicado enviado a los medios de comunicación. “Esta mañana temprano, un firewall proporcionado por un proveedor dejó de funcionar y la conexión a algunos datos operativos se perdió inesperadamente”.

Sin embargo, la breve suspensión causó retrasos importantes desde los aeropuertos de Denver hasta Nueva York, según la AP.

¿Cómo puedo contactar a Southwest Arlines?

Si necesita saber cual es el estatus de su vuelo de Southwest Arilines, de esta manera puede contactar a la aerolínea:

▪ Atención al cliente: 1-800-826-6667

▪ Atención al cliente 24 horas al dia: 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792)

▪ Preguntas sobre equipaje: 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792)

▪ Preguntas sobre artículos olvidados en el mostrador de TSA: 1-866-289-9673 or tsa.gov.

▪ Servico al cliente del programa de lealtad (Rapid Rewards): 1-800-445-5764.

▪ Página web: https://www.southwest.com/html/contact-us/.

Vuelos cancelados en diciembre 2022

En diciembre 2022, Southwest se vio obligado a cancelar casi 17,000 vuelos durante las festividades de Navidad debido al mal tiempo y a problemas con el sistema de planificación del horario de sus empleados. Las cancelaciones le costaron a la aerolínea mas de $1,000 millones, y motivaron una investigación del Departamento de Transporte de Estados Unidos.

Los sindicatos de la aerolínea le habían advertido a la directiva de los problemas con el sistema de horario de trabajo en octubre de 2021, según reporto la AP.

Southwest anunció el mes pasado que ha contratado más empleados y expandido sus equipos de eliminación de hielo para prevenir posibles retrasos durante la temporada de invierno.

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