Gobierno de CDMX da a conocer a su nuevo ChatBot de WhatsApp

El Universal
·2  min de lectura

CIUDAD DE MÉXICO, abril 25 (EL UNIVERSAL).- El Gobierno capitalino dio a conocer este jueves su nuevo canal de atención automatizada, mediante el cual atenderá solicitudes de trámites y servicios, a través de un ChatBot de WhatsApp.

Dicha herramienta tecnológica fue presentada por el jefe de Gobierno Martí Batres y el titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, Eduardo Clark, quienes refirieron que el ChatBot está vinculado a Locatel, para resolver las necesidades más comunes de los ciudadanos, en términos informativos.

"Esto permite una relación directa entre el usuario y el Gobierno de la Ciudad de México sin intermediarios, permite que haya mayor rapidez y abona al proceso de digitalización y automatización en la relación gobierno-ciudadanía y en la atención de trámites", enfatizó Batres.

A su vez, Clark destacó que determinaron vincular esta innovación a Locatel, ya que es el punto único de conexión entre ciudadanos y gobierno en cuestión de información y orientación, al registrar en la actual administración capitalina más de 15 millones de llamadas; 3.2 millones de atenciones en tiempo real vía chat y 2.5 millones de reportes del Sistema Unificado de Atención Ciudadana, que han sido turnados a las diversas dependencias, para ser atendidos.

Detalló que los trámites con mayor demanda en Locatel son los refrendos de tarjeta de circulación; la renovación de la licencia de conducir; cómo descargar actas digitales del registro civil; altas y bajas en el padrón vehicular; constancias de no antecedentes penales; los descuentos que se hacen rutinariamente a adultos mayores y personas vulnerables para descuentos prediales, entre otros.

"Y hoy estamos presentando una manera nueva de que la gente acceda a esta información. Este mismo número abre su ventana de atención en WhatsApp, es decir, si ustedes guardan este número, el número de Locatel, el 55-5658-1111, y envían la palabra 'hola', van a iniciar una conversación, primero, con un robot que hemos desarrollado internamente en el equipo de la ADIP, pero en cualquier momento también pueden ser atendidos de manera digital vía chat por un operador de Locatel", explicó el funcionario.

De momento, el ChatBot del gobierno servirá para tramitar, en menos de dos minutos, la renovación de la licencia de manejo; el refrendo de la tarjeta de circulación y las altas y bajas del padrón vehicular. Posteriormente, se irán incorporando otros servicios como las actas digitales y las constancias de no antecedentes penales, entre otros.

Historias más recientes

  • Políticos y expertos reaccionan a difusión de expediente de Casar

    Luego que el Gobierno del presidente Andrés Manuel López Obrador hizo público el expediente de Carlos Fernando Márquez Padilla García, difunto esposo de María Amparo Casar, presidenta de la organización Mexicanos contra la Corrupción y la Impunidad (MCCI), algunos políticos y especialistas se han pronunciado al respecto.

  • Rusia declara 'en busca y captura' a Zelenski ¿aumenta la gravedad del conflicto?

    Putin emitió una orden formal de 'busca y captura' contra el presidente de Ucrania, Volodímir Zelenski, lo que aumenta las tensiones del conflicto. ¿Se extiende la guerra?

  • Un F-16 pilotado por IA ha despegado: Te contamos por qué está causando alarma

    En un exitoso vuelo de prueba, un avión de combate estadounidense equipado con inteligencia artificial (IA) hizo historia esta semana. Y es motivo de preocupación en algunos sectores.

  • Aviones de combate estadounidenses interceptaron bombarderos rusos con capacidad nuclear cerca de Alaska: el video

    Por lo que explicaron en Rusia, los dos aviones realizaron una misión de 11 horas sobre las aguas neutrales del mar de Bering; una vez detectadas, regresaron a sus bases

  • Sheinbaum denuncia entrega de "tarjeta rosa" en Guanajuato

    IRAPUATO, Gto., mayo 4 (EL UNIVERSAL).- La candidata a la Presidencia de México por la Coalición "Sigamos Haciendo Historia", Claudia Sheinbaum Pardo, denunció que, en plena campaña, se ha entregado la llamada "tarjeta rosa" en el estado con 9 mil pesos por lo que hizo un llamado al Instituto Electoral local (IEEG) para que se sancione prácticas como la compra de votos. "Se está cometiendo un delito electoral en Guanajuato con la ...

  • Con fuerte dispositivo de GN, Sheinbaum realiza mitin en Guanajuato

    CIUDAD DE MÉXICO, mayo 3 (EL UNIVERSAL).- Con un fuerte dispositivo de seguridad de elementos de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) y la Guardia Nacional, la candidata presidencial de la coalición Sigamos Haciendo, Claudia Sheinbaum, llegó a Guanajuato, acompañada por Alma Alcaraz, candidata a la gubernatura del estado. En San Francisco del Rincón, debido al mitin proselitista de Sheinbaum en el Jardín Principal, fueron ...

  • Descubren narcotúnel bajo el muro fronterizo entre México y Estados Unidos

    San Luis Río Colorado (México),3 may (EFE).- Un narcotúnel excavado con mano de obra, con el tamaño justo para cruzar drogas e indocumentados por debajo del muro fronterizo entre Sonora (México) y Arizona (EE.UU.), fue descubierto por agentes de la Fiscalía General de la República, en la región fronteriza de San Luis Río Colorado, al noroeste de México.

  • La importancia de Rafah, la ciudad al sur de Gaza Israel insiste en atacar

    Israel se encuentra en el ojo del huracán y el mundo entero está atento a las operaciones que realiza en Rafah, la ciudad más al sur de la Franja de Gaza y donde se refugian más de un millón y medio de palestinos. El primer ministro israelí Benjamín Netanyahu asegura que la urbe es el último bastión de Hamás, por lo que insiste en atacarla a pesar de los llamados de la comunidad internacional de evitar una masacre.Leer más sobre FRANCE 24 Español

  • Macabro hallazgo en México: los tres cuerpos encontrados en un pozo serían de los surfistas extranjeros desaparecidos

    Dos hermanos australianos y un norteamericano están desaparecidos desde el sábado pasado; los investigadores detuvieron a tres personas y sospechan un intento de robo y asesinato

  • Estos son los países que han roto relaciones diplomáticas con Israel por la guerra contra Hamas en Gaza y otros motivos

    Colombia se convirtió en el tercer país en romper relaciones diplomáticas con Israel desde el inicio de la guerra contra Hamas en Gaza, aunque varios otros países ya habían cortado sus vínculos con el Estado judío y otros directamente nunca lo reconocieron.

  • Acusan a congresista estadounidense de recibir sobornos de un banco mexicano

    las dos entidades extranjeras involucradas serían una compañía de petróleo y gas de propiedad estatal de Azerbaiyán y un banco con sede en Ciudad de México cuyos nombres no fueron revelados por las autoridades estadounidenses. A cambio de los sobornos pagados por el banco mexicano, el congresista presuntamente accedió a influir en la actividad legislativa y a asesorar y presionar a altos funcionarios del poder ejecutivo estadounidense en relación con medidas beneficiosas para dicho banco. Esta es la pena máxima por los delitos.

  • El Gobierno israelí decide por unanimidad cerrar el canal Al Yazira en el país

    Jerusalén, 5 may (EFE).- El Gobierno israelí decidió este domingo por unanimidad cerrar la emisión del canal catarí Al Yazira en Israel, después de que el Parlamento aprobase el mes pasado una ley que permite el cierre de medios extranjeros.

  • Hombre fallece después de un zafarrancho en Yucatán

    MÉRIDA, Yuc., mayo 4 (EL UNIVERSAL).- Un grupo de simpatizantes de Morena se retiraba de la comisaría de Xbojón, cuando en el trayecto se encontraron a personas identificadas con el alcalde, Roger Cimé Mis, de extracción priista. Según informes preliminares, el deceso de una persona de un hombre de 24 años fue ocasionado por una deficiencia cardíaca derivado de una situación de crisis, ya que presenció el enfrentamiento entre decenas ...

  • Israel y Hamás concluyen una nueva ronda de negociaciones sobre Gaza sin éxito aparente

    Jerusalén, 5 may (EFE).- Israel y el grupo islamista Hamás continúan estancados en una enésima ronda de negociaciones para alcanzar un alto al fuego en la Franja de Gaza, que concluyó sin éxito aparente, ante la negativa israelí de poner fin a la guerra en el enclave palestino tras siete meses y más de 34.600 gazatíes muertos.

  • Borrell considera que Rusia es una amenaza existencial para Europa

    Londres, 3 may (EFE).- El alto representante de la Unión Europea para Asuntos Exteriores, Josep Borrell, consideró este viernes que Rusia supone una "amenaza existencial" para Europa porque, de tener éxito, el presidente ruso, Vladímir Putin, no se detendrá en Ucrania.

  • Nicolás Maduro asegura que la Fuerza Armada de Venezuela es "profundamente chavista"

    Caracas, 3 may (EFE).- El presidente de Venezuela, Nicolás Maduro, dijo este viernes que la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (FANB) es "profundamente chavista", además de bolivariana y antiimperialista, y pidió a los miembros de la institución militar "el mayor de los compromisos" en la defensa del país.

  • Colonos israelíes usan puestos de pastoreo para apoderarse de tierras en Cisjordania

    Agricultores palestinos de Cisjordania afirman que asisten impotentes a la toma de sus tierras por pastores colonos armados, que llevan sus rebaños a este territorio ocupado por Israel y establecen puestos de pastoreo ilegales. Tres millones de palestinos viven en Cisjordania, un territorio ocupado por Israel desde 1967, y cerca de 490.000 israelíes se instalaron en asentamientos considerados como ilegales por el derecho internacional.

  • Cómo funcionará el transporte público en Buenos Aires el lunes 6 de mayo

    Desde la CATT (Confederación Argentina de Trabajadores del Transporte) informaron que harán asambleas simultáneas entre las 8 y las 11; si bien el subte adhiere a la medida, los servicios funcionarán con apertura de molinetes; por el momento no están alcanzados ni trenes ni colectivos

  • Rusia exhibe su ejército en el ensayo del desfile del 'Día de la Victoria' en la Plaza Roja de Moscú

    Unidades militares rusas han realizado un ensayo general en preparación del desfile del 'Día de la Victoria', el 79º aniversario de la victoria de la Unión Soviética sobre la Alemania nazi.

  • Luis Arce pide refundar el MAS para que el partido no quede en manos de "una persona"

    El Alto (Bolivia), 3 may (EFE).- El presidente de Bolivia, Luis Arce, pidió este viernes que se refunde el Movimiento al Socialismo (MAS) para que no quede en "manos de una persona", sin referirse al expresidente y líder del partido gobernante Evo Morales (2006-2019), con quien mantiene una pugna desde 2021.