En Búsqueda de Nostalgia

¿Qué pasa cuando el mercado cambia y llega otro grupo con gran influencia monetaria?

Se espera que en alrededor de tres años los de la generación milénica sean 3 ⁄ 4 de la fuerza laboral global. Esto significa que su poder adquisitivo será mayor y según sus gustos y preferencias cambiará lo que sea exitoso en el mercado.

Este cambio en las tendencias del mercado ya que la generación milénica​​​ nacieron entre los 80s y 90s. Viendo como este grupo de nuevos consumidores ha cambiado por completo el mercado a través de sus tendencias de interactuar con las marcas a un nivel más personal y también esperar conectar con las compañías a un nivel emocional. Todo esto también se ha dado por la sobre estimulación causada por la disponibilidad de contenido compartido por las redes. Se ha visto que no este grupo de individuos apenas está comenzando a tomar parte de la gran mayoría del mercado, en poco tiempo serán la mayor influencia monetaria en el mercado.

 

¿Por qué nostalgia?

Se ha visto en muchos estudios que la nostalgia logra en muchos casos que la gente lidie con el estrés y las transiciones de la vida. Es una manera en la que uno viaja en el tiempo a un momento positivo o de importancia, esto logra que uno se desconecte de los factores estresantes del presente por unos segundos. Sin darnos cuenta al tener estas experiencias siendo introducidas por un producto lo terminamos asociando a memorias que cargan valor, lo cual sin duda le da valor al producto en sí.

 

Todo el mundo es diferente, todos estamos en diferentes etapas de la vida y cruzando diferentes montañas. Pero para poder llamar la atención de un grupo tan grande una estrategia exitosa es haciendo referencias a la cultura popular con la que crecieron. Vemos que hay ciertos aspectos de la infancia y adolescencia que nos conectan. No solo es un punto que puede crear la compañía con el cliente y su producto/servicio, pero también es una conexión que se crea entre los clientes. Al poder presentarles con algo que ellos son capaces de involucrarse emocionalmente y también compartir la conexión con otros vemos que entre ellos mismos se promueve y se habla del producto. La compañía se vuelve relevante a través de las redes y mercadeo de boca en boca ocurre a su vez. La nostalgia logra tener una campaña e imagen más auténtica. Se ha demostrado por estudios de The Journal of Consumer Research, que la gente está más dispuesta a gastar plata en un producto cuando la marca es capaz de hacerlos sentir nostalgia.

 

¿Cómo aplicarlo a su producto o negocio?

La nostalgia se puede sentir a través de muchos medios, desde el estilo de escritura hasta las melodías más reproducidas. Al ser capaz de interactuar con el cliente de una manera que sienta nostalgia a través de diferentes sentidos es más probable que el cliente vuelva a buscar y comparar el producto. Esto ocurre porque el cliente va a volver a querer tener esa emoción, la cual se conecta con su producto.

 

Para poder que el cliente conecte con su producto y le haga sentir nostalgia hay cosas que debe de tener previamente. La primera siendo un estudio y entendimiento de su base de clientes. Saber cuál es el rango de edad, donde están localizados y como se interactúan con el producto. Al saber esto entonces se puede comenzar a estudiar cuáles eran las tendencias populares un par de años atrás. Ya cuando haya una clara imagen de su mercado objetivo comienza a considerar cuál es la mejor manera y momento de compartir el mensaje o compañía.  El siguiente paso ya sería lanzar la compañía, sin olvidarse de involucrar las redes sociales ya que esto permite que el cliente interactúe con la marca y producto de una manera aún más personal.

Compañías que han comenzado a integrarlo

- Netflix: Integrando series que han salido entre los 80s y 90s, sabiendo que son puntos de conexión a emociones de la infancia y/o adolescencia. Al hacer que estas emociones vuelvan Netflix logra involucrar al cliente de una manera más allá, ya no solo es ver una serie o película sino tener una experiencia.

-Benefit: La marca de maquillaje logró a través de todos los aspectos de su producto hacer que viajemos en el tiempo a 1970. Usan el color rosado retro, la imprenta, las imágenes clásicas de las mujeres vestidas con las faldas llamativas, para crear una imagen llamativa para ambas clientas que vivieron esa época como para las mujeres que quisieran tener esa experiencia.

- Coca Cola: Con los anuncios de Navidad vemos que lo más importante es causar una emoción. Esta emoción normalmente está atada a momentos de nuestra infancia que de alguna manera u otra nos podemos relacionar. Lo hacen tan bien que, aunque el producto no sea el centro de atención directamente, lo presentan estratégicamente para que asociemos momentos y sonidos con la Coca Cola.

- Microsoft: En su anuncio Child of the 90s logran que el cliente vea cosas que se usaban o haciendo en ese entonces, pero sin demasiados detalles así quien esté viendo el video puede recordarse de sus propias memorias con esos objetos. Cuando ya logran que la persona se recuerde de los momentos más sencillos y llenos de energía entonces conectan esas memorias con el uso de su producto.  Esta campaña de Microsoft logró que el video fuera visto más de 50 millones de veces.

La información compartida aquí es solo un punto de partida. Si desea más orientación, comuníquese con nuestro capítulo SCORE Savannah hoy.

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Celeste Melgar es mentora certificada por SCORE, especializada en las artes, marketing y e-commerce.