Reabren las oficinas del Seguro Social. Cómo hacer cita previa sin espera y multitud

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Ahora que ya están reabiertas las oficinas del Seguro Social, cerradas desde marzo de 2020 debido a la pandemia del COVID, miles de personas que no han podido completar su solicitud de beneficios en línea o por teléfono acuden para iniciar sus trámites.

Para huir de la multitud y minimizar el tiempo de espera, muchos se preguntan si es mejor programar una cita en persona, aunque no sean necesarias, o si conviene más seguir haciendo los trámites a través de la línea telefónica nacional 800-772-1213 del servicio al cliente de la Administración del Seguro Social (SSA) o solicitar los trámites más habituales como beneficios y prestar apelaciones a través de la web.

Para que la reapertura de las oficinas sea más fluida, la agencia gubernamental enfatiza usar primero los servicios en línea de la agencia o llamar a la línea nacional antes de hacer una cita en persona.

En todas la oficinas de la Administración del Seguro Social (SSA), más de 1,200 en todo el país, es obligatorio el uso de las mascarillas, el distanciamiento físico y autocontroles de salud para los síntomas de COVID-19, según han establecido en sus acuerdos sindicales para proteger a las personas más vulnerables.

Servicios en persona

Si no tienes éxito en la tramitación de tus beneficios en línea o por teléfono, pide una cita previa al teléfono de la oficina más cercana o en la línea nacional 800.

Puedes acudir a cualquier oficina sin cita, aunque la agencia gubernamental recomienda pedirla con anticipación para minimizar el tiempo de espera y saltarse la fila en una oficina ocupada. En la página oficial del Seguro Social un localizador de oficinas te ayuda a contactar con la más cercana.

En ocasiones, es posible que los agentes no puedan llamarte a la hora de su cita programada. Si eso sucede, espera la llamada del agente lo más cerca posible de la hora de tu cita.

Y antes de entrar, debes completar una autoevaluación de salud para visitar las oficinas del Seguro Social.

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Si te arriesgas a ir sin cita previa, te en cuenta los siguientes consejos:

Las oficinas suelen estar más ocupadas durante las primeras horas de la mañana.

A principio de semana hay más gente tramitando beneficios.

A principios de mes es cuando los beneficiarios suelen acudir con más frecuencia.

No es recomendable acudir sin cita después de un día feriado.

Llama antes da acudir a la oficina para verificar si está abierta para todos los públicos o solo para las emergencias del Seguro Social.

Es posible que tengas que esperar fuera del edificio por espacio limitado en el interior.

Servicios en línea telefónica

Aunque a simple vista parece la mejor opción porque no pierdes tiempo trasladándote al lugar y esperando tu turno para ser tramitar la gestión, muchos beneficiarios del seguro social se han quejado de las largas esperas en el número 800 de la agencia.

De hecho, miles de personas optan por solicitar una cita previa tras reportar que han llamado en incontables ocasiones por teléfono sin que nadie respondiera o cuando lo hacen son transferidos a la persona equivocada.

Aun así es una buena opción llamar por teléfono para ver si tienes suerte en tu tramitación.

En algunas ocasiones, hay que tener en cuenta que la gestión no finaliza con una llamada de teléfono, quizás más tarde necesites enviar determinada documentación requerida por correo.

Los inspectores gubernamentales han puesto de relieve el hecho de que la agencia carece de procedimientos formales para procesar el correo, lo que ha causado demoras en algunas aplicaciones y servicios.

Los beneficiarios del Seguro Social recibirán el próximo año un promedio de $1.404 mensuales, $27 más que en el 2017.
Los beneficiarios del Seguro Social recibirán el próximo año un promedio de $1.404 mensuales, $27 más que en el 2017.

Si optas por llamar al número nacional nacional 800, la agencia recomienda hacerlo cuando la línea esté menos ocupada:

Entre las 8 a.m. y las 10 a.m. hora local.

Entre las 4 p.m. y 7 p.m. hora local.

Vas a tener más suerte si llamas de miércoles a viernes.

Los tiempos de espera por lo general son más cortos al final del mes.

Algunas personas pueden completar los siguientes servicios por teléfono y en persona, en línea es más difícil:

Beneficios para sobrevivientes.

Comenzar la solicitud de la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés).

Formulario de registro al Seguro Social
Formulario de registro al Seguro Social

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Servicios en línea

Hay varios servicios que es mejor hacer en línea antes de ir a una oficina.

Al crear un servicio en línea en My Social Security, las personas pueden acceder a los servicios personalizados, especialmente de los beneficios solicitados. Y tras crear tu cuenta puedes:

Solicitar una tarjeta de Seguro Social de reemplazo.

Pedir formulario de impuestos SSA-1099.

Iniciar o cambiar depósitos directos.

Imprimir y descargar una carta de verificación.

También, puedes iniciar beneficios:

Beneficios de jubilación.

Beneficios para cónyuges.

Seguro por Incapacidad del Seguro Social (SSDI, por sus siglas en inglés). Es probable que también tengas que llamar por teléfono.

Hacer seguimiento del estado de las solicitudes de beneficios.

Acceder al estado de tu cuenta con tu historial de ingresos y un cálculo de los pagos de beneficios futuros.

Seguimiento de las apelaciones pendientes

El servicio de ayuda en línea “My Social Security” está disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana.

Twitter: @IsabelOlmos

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